سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر سرمد

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر سرمد

عملاءنا الكرام،

نسعى في متجر سرمد إلى تقديم أفضل تجربة تسوق، ونحرص على ضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. تنص سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا على الآتي:

1. استرجاع أو استبدال المنتجات التالفة أو المخالفة للوصف:

•في حال وجود عيب في المنتج (مثل الخدوش أو عدم وضوح الألوان):

•يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج.

•يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

•في حال كان المنتج مخالفًا للوصف المذكور في صفحة المنتج:

•يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج.

•يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن المترتبة على عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

2. استرجاع المنتجات السليمة:

•يمكن للعميل استرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع خلال 3 أيام من استلام المنتج، بشرط:

1.أن يكون المنتج في حالته الأصلية وسليمًا تمامًا دون أي أضرار مثل الخدوش.

2.يتحمل العميل رسوم الشحن المترتبة على عملية الاسترجاع التي تفرضها شركة الشحن.

3. استبدال المنتجات السليمة:

•يمكن للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه، بشرط:

1.أن يكون المنتج في حالته الأصلية وسليمًا تمامًا دون أي أضرار مثل الخدوش.

2.يتحمل العميل رسوم الشحن المترتبة على عملية الاستبدال التي تفرضها شركة الشحن.

4. المنتجات المصممة حسب الطلب:

•لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات المصممة خصيصًا بناءً على طلبه، إلا في الحالات التالية:

1.وجود ضرر في المنتج.

2.مخالفة المنتج للاتفاق الموثق في التصميم التقريبي.

•يشمل التصميم التقريبي التفاصيل التالية:

•شكل التصميم.

•الألوان المستخدمة.

•نوع المعدن.

•حجم المنتج.

•نوع التثبيت.

•الكمية المطلوبة.

ملاحظات هامة:

•جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال تخضع للمراجعة لضمان استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.

•يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو رقم الواتس آب: 0544341979 لتقديم الطلبات.

في متجر سرمد، رضاكم هو أولويتنا. شكراً لتفهمكم وثقتكم بخدماتنا.